Domande Frequenti (FAQ)
Tutto quello che devi sapere sui tuoi acquisti ClioMakeUp Shop: spedizioni, pagamenti e consigli di bellezza.
Quali sono i tempi e i costi di spedizione?
Le spedizioni in Italia vengono generalmente consegnate entro 2-4 giorni lavorativi. La spedizione è gratuita per ordini superiori a una determinata soglia indicata nel carrello, altrimenti ha un costo fisso di 6,90€.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e il pagamento in tre rate senza interessi tramite Scalapay.
Posso rendere un prodotto se non sono soddisfatta?
Certamente. Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell'ordine per richiedere il reso. Per motivi igienici, i prodotti cosmetici devono essere integri, mai aperti e sigillati nella loro confezione originale.
I prodotti ClioMakeUp sono Cruelty-Free e Vegan?
Sì, tutti i prodotti ClioMakeUp sono Cruelty-Free, non testati sugli animali. La maggior parte della nostra gamma è anche Vegan; puoi trovare l'indicazione specifica nella descrizione di ogni singolo prodotto.
Come posso monitorare il mio ordine?
Una volta affidato il pacco al corriere, riceverai un'e-mail di conferma spedizione contenente il link di tracciamento (tracking number) per seguire il percorso del tuo acquisto in tempo reale.
Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato?
Ci scusiamo per l'inconveniente. Invia subito una foto del prodotto danneggiato e il tuo numero d'ordine al nostro Customer Care tramite il form di contatto; provvederemo immediatamente alla sostituzione o al rimborso.